Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Halloween Kostüme Verkäufe! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Cosplay- und Halloween-Produkte, um Ihre kreativsten Abenteuer zu unterstützen. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir liefern weltweit (außer in einige asiatische und abgelegene Regionen).

Versandoptionen:

• Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand.
• Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Wir versenden mit EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben:

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein.
• Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Künstliche Fingernägel
• Künstliche Wimpern
• Haarspray & Haarfarben
• Schmink- & Konturenstifte (sofern geöffnet)
• Klebetattoos
• Kunstblut (geöffnete Behälter)
• Halloween Schminke und Professionelle Theaterschminke (geöffnete Produkte)

Rückgabe-/Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff “Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]”. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund für die Rückgabe sowie Ihre gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch) bei.
2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Details.
3. Sendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
4. Sendung zurücksenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
5. Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) angewendet.

• Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 5-10 Werktage.
• Die Gutschrift kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche 1-2 Werktage in Anspruch nehmen.

Hinweis: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Vielen Dank, dass Sie CosplayWelt gewählt haben!